Pełny Regulamin Świadczenia Usług Renovo

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego Renovo (www.renovophoto.cloud).

§ 1. Postanowienia Wstępne

1. Niniejszy Regulamin (dalej "Regulamin") określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego Renovo, dostępnego pod adresem https://www.renovophoto.cloud (dalej "Serwis").
2. Właścicielami Serwisu i Usługodawcami są Maciej Fiłonowicz (zam. 58-100 Świdnica, Polska) oraz Krystian Flisak (zam. 58-100 Świdnica, Polska), działający wspólnie (dalej "Usługodawcy").
3. Kontakt z Usługodawcami jest możliwy pod adresem e-mail: prospectcode@gmail.com.
4. Każda osoba korzystająca z Serwisu (dalej "Użytkownik") jest zobowiązana do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności i ich akceptacji przed rozpoczęciem korzystania z Usługi.

§ 2. Słowniczek

Serwis: Strona internetowa pod adresem https://www.renovophoto.cloud.
Usługodawcy: Maciej Fiłonowicz i Krystian Flisak.
Użytkownik: Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Usług Serwisu.
Usługa: Jednorazowe świadczenie polegające na zautomatyzowanym przetworzeniu (renowacji) przesłanego przez Użytkownika Zdjęcia przy użyciu algorytmów sztucznej inteligencji (AI) i udostępnienie mu przetworzonego pliku do pobrania.
Zdjęcie: Plik graficzny w formacie cyfrowym, przesłany przez Użytkownika (Zdjęcie Oryginalne) lub wygenerowany przez Serwis w wyniku Usługi (Zdjęcie Przetworzone).
Umowa: Umowa o świadczenie Usługi (dostarczenie treści cyfrowych) zawierana na odległość między Użytkownikiem a Usługodawcami w momencie dokonania płatności.
Cennik: Informacja o aktualnej cenie za wykonanie Usługi, widoczna w Serwisie w momencie składania zamówienia.

§ 3. Wymagania Techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika:
1. Urządzenia z dostępem do Internetu.
2. Aktualnej wersji przeglądarki internetowej.
3. Aktywnego konta e-mail (do odbioru linku do pobrania).
4. Włączonej obsługi plików Cookies i JavaScript.

§ 4. Zasady Korzystania z Serwisu i Treści Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. Akceptując Regulamin, Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że posiada wszelkie prawa, w tym prawa autorskie oraz zgody osób trzecich (w szczególności prawo do dysponowania wizerunkiem osób przedstawionych na Zdjęciu), niezbędne do legalnego przesłania Zdjęcia i zlecenia jego modyfikacji (renowacji).
3. Kategorycznie zabronione jest przesyłanie Zdjęć zawierających treści: a) Niezgodne z prawem, wzywające do nienawiści, promujące przemoc, dyskryminację. b) Naruszające prawa autorskie, znaki towarowe, patenty lub dobra osobiste osób trzecich. c) Zawierające nagość, treści pornograficzne, a w szczególności treści przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci (CSAM).
4. Usługodawcy zastrzegają sobie prawo do natychmiastowego zgłoszenia właściwym organom ścigania każdego przypadku podejrzenia przesłania treści, o których mowa w ust. 3 lit. c).
5. Zabronione są wszelkie działania mające na celu destabilizację Serwisu, reverse engineering, scraping, próby obejścia zabezpieczeń lub nadmierne obciążanie infrastruktury.
6. Usługodawcy zastrzegają sobie prawo do zablokowania Użytkownikowi dostępu do Serwisu lub odmowy realizacji Usługi w przypadku rażącego naruszenia postanowień niniejszego paragrafu.

§ 5. Zawarcie Umowy i Realizacja Usługi

1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta w momencie pomyślnego dokonania płatności przez Użytkownika za pośrednictwem operatora płatności (Stripe).
2. Proces zawarcia Umowy obejmuje następujące kroki: a) Przesłanie przez Użytkownika Zdjęcia Oryginalnego. b) Zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności (poprzez aktywne zaznaczenie checkboxa). c) Złożenie oświadczeń i zgód (w tym o utracie prawa do odstąpienia od umowy). d) Dokonanie płatności zgodnie z Cennikiem.
3. Rozpoczęcie realizacji Usługi (przetwarzanie Zdjęcia przez AI) następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
4. Po zakończeniu przetwarzania, Użytkownik otrzyma (np. na stronie Serwisu lub w wiadomości e-mail) unikalny link umożliwiający pobranie Zdjęcia Przetworzonego.
5. Link do pobrania Zdjęcia Przetworzonego będzie aktywny przez okres 30 (trzydziestu) dni. Po tym czasie, zarówno Zdjęcie Oryginalne, jak i Zdjęcie Przetworzone zostaną trwale i bezpowrotnie usunięte z serwerów. Usługodawcy nie mają obowiązku archiwizowania ani odtwarzania usuniętych plików.

§ 6. Płatności

1. Korzystanie z Usługi jest odpłatne, zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili składania zamówienia.
2. Realizacja Usługi następuje wyłącznie po dokonaniu przedpłaty (płatność z góry).
3. Operatorem płatności jest Stripe, Inc. Usługodawcy nie przetwarzają ani nie przechowują danych kart kredytowych Użytkowników.
4. Użytkownik, dokonując płatności, akceptuje regulamin operatora płatności (Stripe).
5. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie rachunków lub potwierdzeń (jeśli dotyczy) drogą elektroniczną.

§ 7. Odpowiedzialność Usługodawcy (Ograniczenie Odpowiedzialności)

1. Usługodawcy świadczą Usługę w sposób zautomatyzowany. Usługa dostarczana jest w stanie "tak, jak jest" (as is) oraz "w miarę dostępności" (as available).
2. Usługodawcy NIE GWARANTUJĄ, że rezultat estetyczny Zdjęcia Przetworzonego spełni subiektywne oczekiwania Użytkownika. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że działanie algorytmów AI jest procesem zautomatyzowanym i jego wynik może różnić się od oczekiwanego, a także może zawierać artefakty lub zniekształcenia. Subiektywne niezadowolenie z rezultatu nie stanowi podstawy do reklamacji.
3. Usługodawcy nie ponoszą odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu lub utratę danych wynikające z: a) Działania siły wyższej. b) Awarii technicznych po stronie dostawców zewnętrznych (np. OVH, Google, Stripe, dostawcy Internetu). c) Błędów po stronie Użytkownika. d) Działań osób trzecich (np. ataki hakerskie).
4. Usługodawcy nie ponoszą odpowiedzialności za szkody wynikłe z niepobrania Zdjęć Przetworzonych przez Użytkownika przed upływem 30-dniowego terminu ich przechowywania.
5. W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, całkowita i maksymalna odpowiedzialność finansowa Usługodawców wobec Użytkownika z jakiegokolwiek tytułu (w tym za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy) jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia (ceny), którą Użytkownik faktycznie zapłacił za daną, pojedynczą Usługę, której dotyczy roszczenie.
6. Usługodawcy wyłączają swoją odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści (lucrum cessans) po stronie Użytkownika.

§ 8. Odpowiedzialność Użytkownika (Klauzula Indemnifikacyjna)

1. Użytkownik ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za treść przesyłanych Zdjęć oraz za posiadanie wszelkich praw i zgód niezbędnych do ich legalnego przetwarzania przez Serwis, zgodnie z § 4 ust. 2.
2. Klauzula Indemnifikacyjna: W przypadku, gdyby jakakolwiek osoba trzecia wystąpiła przeciwko Usługodawcom (Maciejowi Fiłonowiczowi lub Krystianowi Flisakowi) z roszczeniami wynikającymi z naruszenia przez Użytkownika praw tej osoby (w szczególności praw autorskich, praw do wizerunku lub dóbr osobistych) w związku z wykonaniem Usługi na Zdjęciu przesłanym przez Użytkownika, Użytkownik zobowiązuje się do: a) Całkowitego zwolnienia Usługodawców z odpowiedzialności wobec tej osoby trzeciej. b) Pokrycia wszelkich uzasadnionych kosztów, jakie Usługodawcy ponieśli w celu obrony swoich praw w związku z tym roszczeniem, w tym w szczególności kosztów obsługi prawnej, opłat sądowych, grzywien lub odszkodowań zasądzonych lub ustalonych w drodze ugody.

§ 9. Postępowanie Reklamacyjne

1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wyłącznie technicznych aspektów działania Serwisu lub niezgodności Usługi z Umową (np. błąd płatności, niemożność pobrania pliku).
2. Reklamacja nie przysługuje z tytułu subiektywnego niezadowolenia z rezultatu estetycznego Usługi, zgodnie z § 7 ust. 2.
3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: prospectcode@gmail.com.
4. Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać: a) Adres e-mail Użytkownika (jeśli był podany) lub identyfikator transakcji. b) Datę wykonania Usługi. c) Dokładny opis problemu technicznego.
5. Usługodawcy rozpatrzą reklamację w terminie 14 (czternastu) dni od daty jej otrzymania.

§ 10. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Brak)

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy.
2. Użytkownik, akceptując niniejszy Regulamin i żądając natychmiastowego wykonania Usługi (przetworzenia Zdjęcia) poprzez dokonanie płatności, wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.
3. Użytkownik jednocześnie przyjmuje do wiadomości i potwierdza, że w związku z powyższym traci przysługujące mu prawo do odstąpienia od Umowy z chwilą rozpoczęcia realizacji Usługi.

§ 11. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Usługodawcy zastrzegają sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji w Serwisie i dotyczą Umów zawartych po tej dacie.
3. Wszelkie spory wynikające z Umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby (adresu zamieszkania) Usługodawców (tj. sąd w Świdnicy lub właściwy dla Świdnicy). Zdanie poprzednie nie dotyczy Użytkowników będących konsumentami, dla których właściwość sądu ustalana jest na zasadach ogólnych.
4. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.